住まいの大きな改造の機会というのは、
一生に２回くらいのものなんです。

“一生に何度もない”というテーマなのに恐縮ですが。と、前置きした上で、大きなリフォームそのものが、ひとの人生の中で２度くらいしかないと、河合さんは言う。つまり、大きなリフォームそのものが、一生に何度もない買い物というわけだ。２回のうちの１回は、子どもが巣立ったタイミングが多い。子ども部屋が不要になるので、子ども部屋そのものを見直したいという要望が主になる。余談だが、子どもでいうと、子どもができたというのもきっかけになる。夫婦のスペース、家族の共有スペースに加えて子どもの個室というニーズになるそうだ。

その次の節目となると、仕事をリタイアするとき。最近は早期退職制度による早い時期の退職も増えているが、退職金を手にすることも大きなきっかけとなるようだ。この場合は、セカンドライフを考えたリフォームになる。もはや個室には執着しないフルリノベーションになるケースが多いとか。いまは台所という概念が変わってきているので、オープンキッチンを持ったリビングにしたいとか、これからのセカンドライフの楽しみを広げることに特化して予算をかける方が多い。台所、食卓、居間を独立させないで、大きな空間の中にそれぞれの役割を果たす空間があれば良いというスタイルの提案が好まれるとか。
リフォームの価値が変わったと、河合店長は言う。壊れたから直すような発想ではもはや受けいれられない。こういう生活をしましょうという、付加価値のあるリフォームの提案ができるところが、いまは市場で人気を集めているらしい。一般的な工務店にはできない、“一生に何度もない買い物（＝リフォーム）”こそが、ゆめやさんが指名される理由のようだ。

リフォームをするのではなく、生活を実現すること。

一生に何度もないリフォームに寄り添えるお店であること。綺麗に修繕しますよでは、もはや時代に置いていかれる。「お住まいによって、こんな生活シーンが選択できますよ」という視点で、デザインや機能の価値を提案するチカラが何よりも重要となる。そして、忘れてはならないのが、担当者との相性。最大の武器は働いているわれわれだと、河合店長は力強く締めくくってくれた。
まさに、名前の中にあるように、「夢」を実現するリフォーム会社としての、新たなフェーズに突入しているのではないでしょうか。リフォームニーズを先取りして仕掛けていく。これからのゆめやさんにますます期待しながら、その活躍を見守りたいと思った取材であった。